1、根据公司的总体经营规划，协助制定本部门的目标管理，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务； 2、负责建立健全贯彻执行公司及部门的各项管理制度； 3、根据公司工作质量标准，考核所属区域内的各项工作工作执行情况，及时检查各工作流程环节，返现问题及时处理； 4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴，经营异常动态监管，营业员日常培训管理等工作； 5、品牌的日常经营管理，包括销售复核，库存商品管理，促销活动计划制定，品牌形象，营运秩序、清洁卫生等； 6、实时汇总当日经营数据，完成日表汇总； 7、突发事件处理、客诉处理； 8、沟通协调物业工程等其他部门，以确保日常工作的正常推进。

办理客人入住，退房； 线上平台预定办理； 客人入住期间所需服务的及时响应； 客人入住前的问询接待。票据管理以及台账登记； 大宗团体的接待，票据开具。

1、负责顾客接待、会员卡办理、发票开具、商场播音、处理投诉、商务卡售卖、活动执行（会员积分兑礼、兑券等）； 2、大会员管理、会员等级核定、异常积分核定； 3、本部门日常例会召开、礼品采购，库存清点、台账提交； 4、其他部门的沟通协调； 5、领导交办的其他工作。

负责车辆及客户信息的采集和管理， 以及办公室的日常事务的处理。 商品车库存台账更新，以及档案管理。

负责餐厅的日常经营管理； 食品卫生管控； 日常消杀； 经营台账； 客诉处理； 团餐接待；

主要学习 办公软件 档案管理 行政管理 文秘学

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